De meest voorkomende reden dat een transfer mislukt wanneer de ontvanger probeert te accepteren: hun account heeft niet genoeg ruimte. Minder vaak: de transfer was al geannuleerd, of de afzender heeft de video verwijderd.
Als jij de ontvanger bent
- Bekijk Facturering → opslaggebruik. De transfer heeft vrije ruimte nodig die gelijk is aan de grootte van de originele video.
- Maak ruimte vrij (verwijder een paar video's) of koop een opslag-uitbreiding van 10 GB en accepteer daarna opnieuw.
- Vraag de afzender om opnieuw te verzenden als de transfer is verlopen of geannuleerd.
Als jij de afzender bent
- De openstaande transfer staat op je pagina Verzonden transfers. Je kunt annuleren en opnieuw verzenden.
- Als ze steeds tegen quotaproblemen aanlopen, deel dan met hen in plaats daarvan — delen verplaatst geen opslag. Zie Delen versus transfereren.
Kan een transfer om een andere reden 'geweigerd' worden?
De ontvanger kan een transfer vrijwillig weigeren — dat is ook een weigering, alleen met opzet. Ze krijgen die optie in dezelfde weergave om te accepteren of te weigeren. Hun weigering vertelt je niet waarom; vraag het hun rechtstreeks.