El motivo más común de que una transferencia falle cuando el destinatario intenta aceptarla: su cuenta no tiene espacio suficiente. Menos común: la transferencia ya se había cancelado, o el remitente eliminó el vídeo.
Si eres el destinatario
- Comprueba Facturación → uso de almacenamiento. La transferencia necesita espacio libre igual al tamaño del vídeo original.
- Libera espacio (elimina algunos vídeos) o compra una ampliación de almacenamiento de 10 GB, y luego acepta de nuevo.
- Pide al remitente que la reenvíe si la transferencia caducó o se canceló.
Si eres el remitente
- La transferencia pendiente aparece en tu página de Transferencias enviadas. Puedes cancelarla y reenviarla.
- Si siguen teniendo problemas de cuota, comparte con ellos en su lugar: compartir no mueve almacenamiento. Consulta Compartir frente a transferir.
¿Puede una transferencia ser 'rechazada' por algún otro motivo?
El destinatario puede rechazar una transferencia voluntariamente: eso también es un rechazo, solo que a propósito. Tiene la opción en la misma vista de aceptar/rechazar. Su rechazo no te dice el motivo; pregúntale directamente.