La eliminación de la cuenta es permanente. Lo hacemos de forma limpia: la suscripción se cancela, los vídeos se eliminan y los datos personales se borran, pero merece la pena saber exactamente qué desaparece y qué no antes de hacer clic.
Qué se elimina
- El registro de tu cuenta (correo, nombre, perfil).
- Todos los vídeos de los que eres propietario personalmente, tanto los originales como las copias transcodificadas.
- Todas las comparticiones que has creado (los destinatarios pierden el acceso).
- Todas las reglas que has configurado.
- Tu registro de cliente en Stripe y los métodos de pago guardados.
Qué se conserva
- Los vídeos propiedad del equipo permanecen con el equipo: nunca fueron tuyos para llevártelos. Si eras propietario de un equipo, transfiere el equipo antes de la eliminación.
- Los vídeos que has transferido a otras personas permanecen con los nuevos propietarios: ellos aceptaron la transferencia.
- Pueden conservarse análisis agregados y anonimizados (recuentos, totales), pero sin ningún vínculo con tu identidad.
- Las facturas que te hemos emitido: se conservan durante los períodos de retención que exige la legislación fiscal y luego se eliminan.
- 1
Abre Cuenta → Zona de peligro
El botón de eliminar está al final de la página Cuenta para que no lo pulses por accidente.
- 2
Escribe tu correo para confirmar
Protección contra clics accidentales. El botón permanece desactivado hasta que el correo coincide.
- 3
Confirma
La eliminación se ejecuta en segundo plano. Se cierra tu sesión de inmediato; la limpieza restante termina en unos minutos.
No hay forma de deshacerlo
Una vez eliminados, los vídeos no se pueden recuperar. Si crees que podrías quererlos de vuelta, descárgalos primero.
¿Pausar en lugar de eliminar?
Si solo quieres dejar de pagar, baja de plan al plan gratuito en su lugar. Tus vídeos se conservan (dentro de la cuota gratuita de 20 GB); tu cuenta sigue existiendo. Vuelve a estar activa cuando quieras.