"Vastgelopen" betekent bijna altijd een van drie dingen. Loop ze op volgorde door — de meeste uploads herstellen bij stap 1 of 2.
1. Netwerk
Open een ander tabblad of een andere app — werkt het internet? Trage verbindingen lijken "vastgelopen" omdat delen lang duren. Schakel over naar snellere Wi-Fi als dat kan; als dat niet kan, laat het lopen en kijk later nog eens. Uploads overleven tijdelijke onderbrekingen.
2. Browsertabblad op de achtergrond (alleen web)
Browsers knijpen tabbladen op de achtergrond agressief af. Als je weg bent geschakeld van het uploadtabblad, ga er dan naar terug — de upload zou actief moeten hervatten. Voor lange uploads kun je beter de iOS-app gebruiken, die op de achtergrond doorgaat.
3. Opslagquota
Als je al aan je opslaglimiet zit, kunnen nieuwe uploads zich wel registreren maar niet voltooid worden. Bekijk de pagina Facturering — als je op 100 % zit, maak dan ruimte vrij (verwijder video's) of upgrade. Zie Mijn opslag is vol.
Als laatste redmiddel
Annuleer de vastgelopen upload (X-knop op de regel), ververs de pagina en kies hetzelfde bestand opnieuw. equiReelz probeert te hervatten vanaf waar de vorige poging stopte — zie Een mislukte upload hervatten.
Als hetzelfde bestand steeds opnieuw mislukt