Tres sitios donde mirar, en este orden. El primero lo soluciona aproximadamente el 80 % de las veces.
1. Carpeta de spam
Busca mensajes de noreply@equireelz.com (transaccionales) o news@news.equireelz.com (educativos). Marca "no es spam" una vez y tu proveedor dejará de enviar los siguientes a spam.
2. Preferencias de correo
Cuenta → Preferencias de correo. Si anteriormente habías desactivado los correos educativos o promocionales, no recibirás esas categorías. Los correos transaccionales (compartidos, transferencias, facturación) están siempre activados.
3. La dirección que tenemos registrada
Cuenta → Perfil. Asegúrate de que el correo coincide con la bandeja de entrada que estás revisando. Si creaste tu cuenta con una dirección y cambiaste de proveedor, actualízala mediante Change email.
Los rebotes definitivos bloquean envíos posteriores
Añádenos a tu lista de remitentes permitidos
equireelz.com a tus contactos o a la lista de remitentes permitidos de tu proveedor. Especialmente útil para bandejas de entrada corporativas que filtran de forma agresiva.