Ich erhalte keine E-Mails

Warum Benachrichtigungen verloren gehen und was du zuerst prüfen solltest.

Drei Stellen, an denen du nachschauen solltest, in dieser Reihenfolge. Die erste löst das Problem in etwa 80 % der Fälle.

1. Spam-Ordner

Halte Ausschau nach Nachrichten von noreply@equireelz.com (transaktional) oder news@news.equireelz.com (lehrreich). Markiere einmal "kein Spam", und dein Anbieter schickt künftige Nachrichten nicht mehr in den Spam.

2. E-Mail-Einstellungen

Konto → E-Mail-Einstellungen. Wenn du vorher lehrreiche oder werbliche E-Mails ausgeschaltet hast, bekommst du diese Kategorien nicht. Transaktionale E-Mails (geteilte Videos, Übertragungen, Abrechnung) sind immer aktiv.

3. Die bei uns hinterlegte Adresse

Konto → Profil. Stell sicher, dass die E-Mail-Adresse zu dem Postfach passt, das du gerade prüfst. Wenn du dein Konto mit einer Adresse erstellt und dann den Anbieter gewechselt hast, aktualisiere sie über E-Mail ändern.

Hard Bounces sperren weitere Zustellungen

Wenn dein Postfach unsere E-Mails zurückweist (voll, blockiert, Server nicht erreichbar), markiert dich unsere Versandplattform als "nicht senden", um die Zustellbarkeit zu schützen. Kontaktiere uns, um den Bounce-Status zurückzusetzen, sobald dein Postfach wieder erreichbar ist.

Setz uns auf die Positivliste

Füge equireelz.com zu deinen Kontakten oder zur Positivliste deines Anbieters hinzu. Besonders nützlich bei Firmenpostfächern, die stark filtern.

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